Un reciente estudio sobre consumo en Argentina muestra que cerca del 80% de los consumidores asegura que depende de ofertas para realizar sus compras. Este dato, que fue obtenido en diciembre de 2024 de Youniversal, refleja cómo las promociones y descuentos han pasado a ser una necesidad para gran parte de la población. Según Ximena Díaz Alarcón, CEO de Youniversal, este fenómeno no es nuevo, pero ha tomado mayor relevancia debido a la situación económica del país.
"El consumidor argentino realmente depende de las ofertas y de las promos y de las cuotas para poder consumir", señala Díaz Alarcón. "El que puede y llega arañando, porque es realmente a posibilidad de que se alcance a consumir. Y el que está un poquito más cómodo, que igual es la minoría del país, es menos del 30%, igualmente usa las promociones y descuentos porque siente que es la manera inteligente de comprar."
La encuesta realizada abarcó consumidores de entre 18 y 70 años, de todos los niveles socioeconómicos, y evidenció una tendencia común: buscar el precio más conveniente.
A lo largo de los últimos años, el comportamiento de compra también ha estado influenciado por el clima económico. "Cuando uno cree que la cosa va a andar bien y es más optimista, consume más. Y cuando cree que no tanto, consume menos," explicó la CEO. En este contexto, la estrategia de pagar en cuotas se ha consolidado como una forma de hacer frente a los costos, especialmente cuando se trata de productos de mayor valor.
Si bien el uso de herramientas tecnológicas para calcular el mejor plan de pago no está completamente extendido, muchas personas ya se valen de aplicaciones que les ayudan a elegir la opción más conveniente según el precio final a pagar. Sin embargo, Díaz Alarcón destaca que "los consumidores argentinos son los reyes de América Latina a la hora de hacer combinaciones con tarjetas, con billeteras virtuales, con efectivo, con descuentos y con lo que haga falta. Tienen un máster incorporado con ese tema culturalmente."
La pregunta que surge es: ¿realmente los comerciantes y bancos dictan las compras de los consumidores? "No, la gente no es autómata," responde rotundamente Díaz Alarcón. "No es que porque vea algo ahí lo compra indiscriminadamente. Si hay algo que no somos como consumidores es pasivo. Ahora sí, por supuesto, si hay algo que está en exhibición con un descuento preferencial, la gente lo busca"
En cuanto a los gustos personales, la CEO también revela una tendencia positiva. "Somos recontra de darnos gusto y casi te diría que simbólicamente y emocionalmente los recontra necesitamos. Igualmente, durante el año pasado se vio mucha restricción, nueve de cada diez personas habían dejado de darse gusto" comentó.
Sin embargo, la CEO reconoció que este año lo que si pasó y lo que estamos viendo ahora es que hay una recuperación de esos gustos. El gusto puede ser ir a tomar el café con un amigo, ir al cine o ir a la peluquería y recuperar eso para el consumidor argentino es importante, concluyó.
