Según Santori, planificar con anticipación permite vender más y trabajar mejor, porque ayuda a ordenar el stock, definir precios y preparar la comunicación antes del caos de fin de año.
Destacó cuatro puntos que todo comercio debería revisar ahora:
- productos o servicios principales,
- stock y proveedores,
- precios y promociones,
- estrategia de comunicación
Además, señaló que los negocios que más se destacan en diciembre son los que se adelantan y facilitan la vida del cliente, mostrando opciones, comunicando con claridad y atendiendo rápido.
Santori también remarcó que los detalles hacen la diferencia: un envoltorio prolijo, una pequeña tarjeta o un gesto amable pueden convertir una compra en una buena experiencia y hacer que el cliente vuelva.
Para los comercios chicos, recordó que no hace falta una gran inversión: mostrar lo que se vende, usar WhatsApp, ofrecer facilidades y publicar contenido simple pero frecuente ya mejora muchísimo la campaña.
En síntesis: "En las Fiestas ganan los negocios que se organizan y cuidan cada detalle", manifestó Tati de Olà Comunicación.
La estética como valor emocional
Santori también hizo foco en el componente visual y afectivo de la experiencia de compra. Sostuvo que detalles simples pueden transformar una venta común en una compra memorable: “Hay que hacerlo con amor. Nuestro diferencial desde la estética le va a dar un plus a nuestro negocio”.
Recomendó trabajar en el packaging, agregar pequeñas tarjetas personalizadas, moños o incluso un caramelo: “Son pequeños gestos que tal vez en el total no hacen mucha diferencia en costos, pero el cliente realmente lo valora”.
De esta manera, consideró que el objetivo es que cada producto llegue “resuelto, listo para regalar” y que quien compra se sienta mimado y sorprendido.
