En el marco del primer aniversario del Centro de Denuncias 911 en la provincia de Santa Fe, la secretaria de Gestión Institucional del Ministerio de Justicia y Seguridad, Virginia Coudannes, realizó un balance positivo sobre el funcionamiento del sistema, que ya superó las 9.200 llamadas. En diálogo con Rafaela Noticias TV, la funcionaria destacó que más de 6.000 de esas comunicaciones se tradujeron en denuncias formales, mientras que el resto correspondió a consultas y orientaciones. “Entendemos que es un gesto de confianza por parte de los vecinos respecto al sistema”, afirmó. Según explicó, la herramienta permite canalizar desde hechos simples -como el robo de una cubierta- hasta situaciones más complejas, como casos de violencia de género o intrafamiliar. Además, subrayó que el sistema no solo recepciona denuncias penales, sino que también brinda asesoramiento y orientación hacia otros organismos del Estado cuando corresponde. Coudannes remarcó que se trata de una iniciativa novedosa a nivel nacional, ya que combina la recepción de llamados al 911 con la intervención de abogados que, mediante un convenio con el Colegio de Abogados, se encargan de formalizar las denuncias. En cuanto a los delitos más reportados, mencionó que predominan los robos, las amenazas, las estafas y los hurtos. También destacó la capacitación permanente de los operadores, especialmente en áreas sensibles como violencia de género y ciberdelitos, un fenómeno en crecimiento en los últimos años. El sistema cuenta con dos centrales: una en el centro-norte provincial, que incluye a Rafaela, y otra en Rosario, que abarca el sur santafesino. Por último, la funcionaria insistió en la importancia de realizar las denuncias, incluso ante la desconfianza que a veces manifiestan algunos ciudadanos. “Es una herramienta ágil, accesible y dinámica. La denuncia impacta directamente en la justicia y permite hacer un seguimiento posterior. Además, los vecinos reciben un certificado por correo electrónico, que muchas veces es necesario, por ejemplo, para trámites con seguros”, señaló. En ese sentido, convocó a continuar difundiendo el sistema y a seguir utilizándolo: “Los vecinos están confiando en esta herramienta, pero queremos que la sigan usando”. Virginia Coudannes - Secretaria de gestión institucional de la Provincia
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