La estación de servicio Puma Energy de Rafaela incorporó un robot mozo para su sector gastronómico. El dispositivo entrega pedidos, interactúa con los clientes y es el primero de su tipo operando en la ciudad.

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La sucursal local de la petrolera Puma Energy implementó tecnología robótica en su salón comedor. Javier Kuschnir, referente del establecimiento, brindó detalles sobre la llegada del autómata que generó curiosidad en la zona.

"Lo vimos por internet, teníamos ganas de innovar en algo y nos parecía una idea bárbara", relató Kuschnir. El robot comenzó a funcionar durante el último fin de semana largo y los rafaelinos asisten al lugar para interactuar con él.

 

"La verdad que muy pero muy buena. La gente quiere venir a verlo directamente", afirmó el entrevistado. Además, adelantó que realizarán un concurso con niños para definir el nombre definitivo del dispositivo, provisoriamente llamado "Pumita".

 

Funcionamiento y características tecnológicas

 

El equipo cuenta con cuatro niveles para transportar vajilla. "Vos le ponés que la bandeja uno vaya a la mesa uno (...) tiene un sensor, entonces cuando levantás la bandeja el robot ya sabe que se puede retirar", explicó Kuschnir.

 

Previo a su puesta en marcha, se mapearon los pasillos y se enumeraron las mesas. Según detalló el responsable de la Puma, el dispositivo detecta el entorno, esquiva obstáculos, frena y pide permiso si alguien bloquea su ruta.

"Te va tirando distintas frases. Por ahí te dice 'por favor correte que tengo que pasar', y si no también va cantando", aseguró. Como detalle estético y de pertenencia, el equipo fue vestido con el uniforme oficial de los empleados.

 

Transformación comercial en la Ruta 34

La llegada del robot forma parte de una modernización iniciada en octubre de 2024. "Era una estación bastante venida abajo, le dimos una cara nueva, hicimos el shop completamente nuevo", indicó Kuschnir.

Esta remodelación integral surgió como respuesta a la habilitación de la variante Rafaela. "Nosotros siempre habíamos sido una estación más camionera (...) sabíamos que iba a haber menos movimiento de camiones", reconoció sobre el impacto vial.

Estación de servicio de Puma
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