A partir de mayo, el hospital comenzará a utilizar un nuevo sistema de turnos médicos a través de WhatsApp. La iniciativa, enmarcada en un plan integral de modernización del Estado, tiene como objetivo mejorar el acceso a la salud, especialmente para quienes viven lejos o no pueden asistir presencialmente a gestionar su atención.
El Dr. Alejandro Fiorillo, subdirector del hospital, detalló cómo funcionará el sistema, qué especialidades estarán disponibles y cómo impactará en la calidad de atención. “Nosotros creemos que esta es una herramienta más para ayudar y tratar de mejorar la calidad de atención y disminuirle los problemas a la gente".
Con este nuevo sistema, las personas podrán solicitar turnos desde sus casas a través de un link disponible en las redes sociales del hospital (Instagram y Facebook). Allí se desplegará un listado de especialidades como gastroenterología, clínica médica o cirugía, y al hacer clic, el usuario accederá al WhatsApp correspondiente a esa línea.
Actualmente, el hospital atiende cerca de 20.000 consultas anuales. El nuevo esquema incluye seis líneas en total: tres para especialidades médicas y otras para laboratorio, imágenes y kinesiología.
Uno de los principales problemas a resolver es el alto ausentismo a los turnos programados, que alcanzaba el 40% cuando se otorgaban con tres o cuatro meses de anticipación. “Mucha gente no venía porque se olvidaba o resolvía su problema de otra manera. Ahora damos turnos cada 15 días, lo que redujo drásticamente la ausencia".
El sistema fue diseñado tomando como referencia experiencias de otros hospitales y adaptado a la realidad local, incluso utilizando códigos de colores similares al triage.
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