En un contexto donde las redes sociales ocupan un rol central en la comunicación, la responsable de Ola Comunicación, Tatiana Santori, dialogó con Rafaela Noticias TV y analizó cómo los emprendedores pueden potenciar sus ventas a través de estos canales. Durante la entrevista, Santori destacó que hoy las redes sociales son “fundamentales”, especialmente en momentos de crisis, ya que funcionan como una “vidriera digital” donde los potenciales clientes buscan información antes de comprar. “Si no estamos ahí, es probable que no aparezcamos”, advirtió. Sin embargo, aclaró que no son suficientes por sí solas. “Abrir un Instagram no alcanza para vender”, afirmó, y explicó que uno de los errores más comunes es creer que con solo crear una cuenta llegarán automáticamente los clientes. En ese sentido, remarcó que el negocio implica mucho más: generar vínculos, tejer redes de contacto y también apoyarse en medios tradicionales para darse a conocer. Además, puso el foco en la importancia de salir a buscar a los clientes y no quedarse esperando resultados. “Estamos en una ciudad donde el boca en boca sigue funcionando mucho”, señaló, al tiempo que subrayó la necesidad de adaptar la comunicación a las demandas del público y no únicamente a lo que el emprendedor desea ofrecer. En cuanto a la generación de contenido, recomendó comenzar de manera gradual y estratégica. “No querer hacer todo a la vez”, sostuvo, y sugirió pensar siempre desde el lugar del cliente: qué necesita y qué solución se le puede brindar. También destacó el valor de mostrar el “detrás de escena” de los emprendimientos, ya que eso genera confianza y favorece las ventas. Respecto a las tendencias, indicó que pueden ser útiles, aunque dependen del rubro y de la identidad de cada negocio. “Si nos sumamos, hay que hacerlo rápido”, explicó, al referirse a la velocidad con la que cambian los contenidos en redes sociales. Por último, Santori invitó a quienes deseen profundizar en estos temas a contactarse a través de sus redes sociales, donde comparte consejos y herramientas para mejorar la comunicación digital de emprendimientos y comercios. Tatiana Santori